在繁华都市中，邮政“思乡月”、“次晨达”、“次日递”等多项业务供市民方便选用；在田间地头，邮政配送农资、发放优扶金，服务“三农”步步深入；在高山峡谷中，一封封家书、一份份党报党刊伴随着投递员的脚步走进了千家万户；在边境口岸，邮件经转，物流配送搭起了交流的桥梁……促和谐，赢发展，云南邮政身体力行。

    普遍服务:片片邮情传山乡

    2006年12月9日一早，云南省德钦县云岭乡乡邮员尼玛拉木挎上邮包，开始为中央电视台经济生活频道发放“CCTV2006经济生活大调查”问卷明信片。这样的事情，在尼玛拉木日复一日，年复一年的投递工作中很普通。许多像尼玛拉木一样的投递员每天奔走于云南的山乡、田野，穿越高山、热带雨林，把平安家书、党的声音传遍千家万户，乡邮员才成为服务百姓生活、传递及反馈国家信息的重要一员,成为履行邮政普遍服务的忠诚信使。

    云南地处西部少、边、穷地区，少数民族众多、经济欠发达、农村经济比重大、地理条件特殊且山区半山区占94%、边防线长达4060公里，农村投递邮路直达行政村和大的自然村，共3914条，投递单程长达17万公里。为满足地方政府和少数民族地区人民群众的用邮需求，云南邮政每年为提供普遍服务而造成的政策性亏损高达2.56亿元。但云南邮政从未因沉重的经济负担而撤并服务网点，降低服务质量和水平，通过不断发展新业务，克服服务范围广、服务实施难度大、服务成本高等困难，站在“讲政治”的高度服务好边疆人民的用邮需求。

    在中国邮政集团公司和云南省委、省政府的领导和关心下，云南邮政积极开展全省邮政普遍服务调查，掌握农村邮政通信网络基本情况，提高农村邮政通信服务质量；不断完善服务设施，发挥邮政服务社会主义新农村建设的积极作用，利用广大的农村服务网点创新服务“三农”工作；加快邮运网络的建设和改造，加快邮件的传递速度，制定报刊投递实施办法，高质量地完成了党报党刊发行、机要通信、边防通信等工作。

    几年来，云南邮政不断延伸邮政普遍服务的内涵，在红土高原的山间邮路上与当地百姓建立了深厚的情意，成为百姓与政府及外界交流的新平台。通过积极争取地方政府及相关部门对云南邮政普遍服务的关心扶持，倡导建立普遍服务地方扶持机制，云南邮政不断完善和提高了普遍服务的质量和水平，为建设和谐社会，促进地方经济建设做出了积极的贡献！

    教材配送:全心投递暖边疆




    今年8月23日，云南红河州元阳县上新城乡风口山小学李校长收到了邮政局送到的教材，王校长感慨地说：“我们的学生再也不用带着干粮扛教材了”。

    每年的8月份，李校长都要叫上几个老师和学生到85公里外的县城领教材。雨季天，山路难行，把教材扛回学校，每个人都是满身泥浆，艰辛自不必说。“现在好了，邮局把教材送上门来，学生也不用遭那罪了！”王校长欣慰的说。

    云南邮政进入中小学教材发行领域已经四年七季了，4年来在省公司党组的高度重视和直接指挥下，云南邮政参与中小学教材发行竞标取得了阶段性胜利，从2004秋的一个年级、24个品种、300多万册，发展到2007年秋的八个年级、300多个品种、1700多万册，四年来云南邮政发行的教材以加速度在增长，增长幅度超过10倍，已经涵盖了九年义务教育阶段的所有年级。

    云南邮政向社会承诺：课前到书，人手一册。为更好的服务云南地方教育、服务广大学生，云南省邮政公司党组向全省邮政系统发出了“举全省之力做好教材配送工作”的号召，各级领导高度重视，职工全力以赴，云南邮政显示出巨大的适应能力、学习能力和执行力，各级邮区中心局逐步形成一套有效的教材分拨运行方式，各州、市、县局积累了丰富的发行经验，同时随着邮政两子系统上线运行，教材发行信息化管理水平逐步提高，而邮政网络结构不断优化，使得邮政大型专业车队能及时、准确的把教材直接送达需求量较大的教育大县，配送水平和能力持续提升。

    为保证教材按时配送到校，云南邮政职工面对山塌路垮、暴雨不断、地震、山洪等自然灾害时，通过人背、马驮，在开学前把教材送到学校，以优质的服务赢得了政府、学校、人民群众“三满意”，以高度的责任感、踏实的工作作风、优质的服务质量、低廉的成本价格为云南中小学生教材发行工作作出了积极的努力和贡献。

    邮政储蓄:拓展领域促三农

    云南省昆明市寻甸县金源乡龙潭村彝族村民朱石农在家门口收到了邮政为他送来的独生子女奖励金 ,他高兴地说：“自从邮政代发独生子女奖励金后，方便多了。”

    近几年，村民们越来越离不开邮政储蓄了，存钱、汇款，包括领取退耕还林款、养老金等，村民都要到邮局，一些地区还建成了“绿卡村”。村民觉得用邮储很方便。

    随着邮政金融业务的稳步发展，云南服务网络遍及全省各城市和农村，金融产品日益丰富完善，邮政储蓄已经成为农村金融服务体系的重要力量，支持了社会主义新农村建设。

    在农村，广大农户可享受最快捷、最广泛、最便宜的个人资金汇划服务，异地通存通取业务，深受农村外出经商、打工、求学者的欢迎；邮政汇兑服务范围覆盖所有乡镇和农村，每年通过异地存取款和电子汇兑方式向农村回流了大量资金，为搞活农村经济、提高农民生活水平提供了有力的支撑。

    云南邮政储蓄紧贴地方经济的发展，相继开发的一系列具有地域特色的金融中间业务产品，为地方政府、基层单位、网络型企业、农民工个人客户的日常工作和生活提供了极大的方便。代发农村地区居住人员养老金、代发退耕还林款、代发乡村学校教师工资、代收电话费，发放农村独生子女家庭养老补助金，为全省农村独生子女家庭代发一次性奖励金，三年以来累计向我省农村地区计划生育家庭发放养老补助金1.12亿元。两年累计向我省农村地区13.61万个计划生育家庭发放一次性奖励金1.32亿元，受到广大农户一致好评。

    云南邮政储蓄在产品、服务等方面已经形成了自己的特色，成为社会知名度较高，深得百姓信赖的业务品牌。

    速递物流:便捷高效传情谊

     中秋将近，在昆明做生意的何先生又来到邮局，准备办理“思乡月”业务。他说：“去年到邮局给远在上海的家人寄月饼，头天寄的，第二天就收到了，真快！还不收邮寄费。”当看到今年除了“思乡月”月饼外，还有“思乡情”普洱茶礼品供选择，他高兴地说：“呵，邮政怎么想到我心坎上啦！EMS的服务真是越来越好了！”

    的确，云南邮政速递更快了。2006年以来，在全国速递网络大提速的过程中，云南邮政积极投入速递网络优化整改工作，开通了8条快速邮路，运作“全夜行”方案，昆明寄往省内60多个城市的速递邮件可实现“次日递”。目前，全省有33个县市间实现了省内“次晨达”时限承诺服务，昆明、个旧、大理、玉溪、曲靖、楚雄等6个城市实现了出省“次日递”。

    云南邮政速递服务更好了。“思乡月”、“五节联送”、“端午情”、“思乡情”......一系列节日特色物品寄递业务的推出，让老百姓传情达意更加便捷；“二代证”寄递业务结束了居民，尤其是边疆群众翻山越岭多次往返办理身份证的历史，让老百姓在家中就可以等到身份证；高考录取通知书投递6年无一失误，并通过制作红色专用信封、与考生准考证号相对应的邮件条码等不断改进的服务细节，连接了社会对考生的关爱；代收货款和“e-EMS”、“e邮宝”网络购物配送服务让邮政速递从单向投送逐步向全方位服务转变。

    云南邮政速递让客户更放心了。科技信息新技术的运用让邮政速递具备了对邮件流量流向精确的掌控能力。用户不必到邮局就可以通过EMS网站查询、11185客服电话、手机短信通知“三位一体”的客服新方式，随时随地了解邮件的投递情况。

    “更快、更好、更放心”的EMS“优+”服务，让云南邮政速递业务得到了用户的满意和市场的认可。2006年，云南邮政速递提前一年实现业务收入过亿的目标，业务收入增幅全国排名第二位。2007年上半年，全省速递业务保持强劲的发展势头，实现了85.16%的高位增长。

     国际业务:面向东盟谋发展

    从2006年中国邮政和老挝邮政签订业务合作以来，云南邮政加大了国际业务发展力度。目前磨憨国际邮件互换局的建设工作已正式启动，标志着中国邮政与东盟各国邮政的国际合作进入实质性阶段。