向秀萍2001年10月份任松花江路邮政支局支局长以来，以支局为家，把每一位用户当朋友、当亲人，在平凡的岗位上，用自己的真诚、热情，为广大用户传递着温情。

　　2001年10月份，向秀萍任松花江支局长不久的一天，向秀萍接待了一位想存钱但没带身份证的老大爷，老大爷跑了四、五家银行都没存上，向秀萍为难了。存吧？违反了国家有关存款实名制的规定。不存？一位老人孤身带这么多钱跑来跑去多不安全啊！向秀萍就问老人：“大爷，您家住哪里，距这远不远，身份证是不是放在家里？”知道老人家住高仓10队，身份证因上次存款放在了亲戚家。向秀萍通过电话号码本，找到了老人亲戚家的电话号码，十分钟后，老人的身份证送到了，向秀萍为老人顺利办理了存款手续，大爷感动得连声道谢说“你们这里态度真好，以后我有钱都要到这里来存。”从此，松花江支局不仅多了大爷的脚步，还多了大爷亲戚朋友的身影。

　　支局的发展，离不开点点滴滴的服务，想赢得业务，首先要急用户所急，想用户所想，向秀萍始终为用户的利益着想。

　　在拓展代发工资业务中，向秀萍多次登门拜访用户，靠自己的优质服务赢得了客户的信赖。截止2006年12月末，松花江支局共拓展了7个单位的代发工资业务。

　　2005年7月份全省邮政系统开始开办系统内转账业务，转账金额在5万元以上的，必须办理大额转账申请。一天一位30多岁的女客户到松花江路支局办理转账业务，嫌手续麻烦，生气地把转账单撕成了碎片。当时储蓄柜台外面排起了长队，向秀萍看在眼里，急在心里，她把用户请到一边，耐心地向客户解释，用户根本不听。向秀萍挽起用户的手，劝说道：“看你年纪还轻，我托大叫你声妹妹好了，你可千万别生气，你这么漂亮，要是生气长皱纹，那就影响美容了噢”，用户一听，笑了。于是，向秀萍主动为用户填好了大额转账申请，让用户看了办理业务须知，用户满意地签上了自己的名字，顺利地办完了这笔大额转账业务。后来，这位客户成了松花江路支局的一位忠实客户，每次来支局办理业务，都亲切称呼向秀萍为“向大姐”。
在向秀萍20多年的邮政工作经历中，这样的事还很多很多。为到邮局存钱的退休职工找回丢失的老花镜，把想念女儿的八十多岁老人的信件亲手交到老人女儿手中……。正是有了一片真诚为用户服务的心，向秀萍的工作才越干越好，她的好多客户最后都成了她的朋友，她自己的业绩也在逐年攀升。

      在向秀萍的带领下，松花江路支局的全体员工心往一处想，劲往一处使，以他们的辛勤劳动赢来了硕果累累的金秋。2003年5月9日，支局邮储余额突破1亿元，成为玉溪邮政第二个邮储余额超亿元网点，邮储余额也连年攀升。1999年松花江路支局获市邮政局、市邮政工会开展创建精神文明建设活动中文明窗口荣誉称号。2003年支局又被省邮政局、省邮电工会评选为“邮政经营性扭亏先进部门班组”。 2004年度支局被评为“质量信得过班组”，还被共青团玉溪市委授予“青年文明号”的荣誉称号。2005年3月8日，支局又荣获玉溪市红塔区妇女联合会授予的“巾帼文明示范岗”荣誉称号。2006年向秀萍同志获省邮政局授予的“先进个人”称号。