■ 到2006年年底,全国邮政专职营销人员达到了5万多人,占全行业从业人员的7.04%。
■ 今年,全国邮政专职营销人员占从业人员比重要达到7.5%,其中东、中、西部省份分别要达到9% 、7% 和5%以上。各省(区、市)邮政公司要成立独立的客户服务中心。
■ 要继续加大营销培训力度,实现营销培训实战化、系统化和标准化。
■ 要把营销体系建设和大客户工作考核纳入对各级邮政企业的年度考核中。
3月20日,中国邮政集团公司在北京隆重召开推进全国邮政营销体系建设暨“营销创百优”表彰电视电话会议,会上对荣获营销体系建设组织奖的邮政公司等11个单位、上海市南区局王樑营销团队等100个优秀营销团队和西区邮电局郭家林等100名优秀营销员进行了表彰。
集团公司副总经理冯新生、张亚非、李国华、刘明光出席会议。冯新生宣读了集团公司对“创建优秀营销团队,争做优秀营销员”劳动竞赛活动先进单位和先进个人的表彰决定。张亚非主持会议。
李国华在讲话中说,2006年是全国邮政高度重视营销体系建设并取得显著成效的一年。集团公司成立了大客户中心,各省(区、市)公司均成立了客户服务部门,省会(首府)局和绝大部分市(地)、县局也成立了专门机构。到2006年年底,全国邮政专职营销人员达到了5万多人,占从业员工人数的7.04%。
在谈到今年的工作时,李国华要求进一步加强营销队伍建设。今年全国邮政专职营销人员占从业人员比重要达到7.5%,其中东、中、西部省份分别达到9% 、7% 和5%以上;重点加强省(区、市)公司客户服务部的力量配备,要成立独立的客户服务中心,配备专职主任和相应的专职工作人员;要根据业务发展需要,优化综合营销人员与专业营销人员、高级客户经理与一般营销人员的结构;坚持内部选拔为主,外部引进为辅的方式,充实营销岗位人员。要继续加大营销培训力度,实现营销培训实战化、系统化和标准化。要充分利用邮政宣传媒体,加强营销优秀团队和优秀个人先进事迹的宣传。
李国华要求进一步完善配套工作机制。要把营销体系建设和大客户工作考核纳入到对各级邮政企业的年度考核中,重点考核内容为专职营销队伍建设、省(区、市)公司层面总部业务开发和大客户服务满意度。人力资源、财务等相关部门要加大支持力度,出台配套制度,制定精神和物质双重激励政策,落实到一线职工,并将大客户开发维护费用纳入预算。理顺营销工作职责,实行大客户分级管理,实现大客户开发维护的全面覆盖、有序开发和协同运作。要加强营销管理工作。要做好市场营销工作,各级综合和专业营销部门要把加大市场开发力度,促进业务发展,作为营销体系建设的着力点、试金石。要抓住重点行业和部门,重点拓展与通信、银行、保险、新闻媒体、烟草、能源等综合性用邮行业和相关政府部门的合作;抓住重点地区,全国主要抓好北京、、、、、江苏等经济发达地区总部业务开发;抓住重点市场,包括高新技术开发区、工业园区和高校园区等;抓住重点项目,要以邮政贺卡、“幸运邮天下”、报刊大收订、“思乡月”、一体化物流和奥运经济等项目为抓手,密切协作配合,大力拓展市场。要加快推进营销管理信息化。
邮政局、郴州市邮政局、南区局王樑营销团队和西区邮电局营销员郭家林在会上发言,交流了他们在营销工作中的经验。