一个仅有3个职工的邮政支局，服务区域人流量小，却在4年的时间里，储蓄余额净增了3000多万元，职工精神面貌、工作热情焕然一新。这些成绩的取得只因为这里有一位身先士卒，带领职工孜孜努力的支局长———周海燕。

        2003年周海燕当上了昆明官渡区航天城邮政支局支局长，她向职工灌输的第一个观念就是：一切要为顾客着想。一次一个士兵来寄手机，封装不合格不能收寄，看着战士失望的神色，望着收入要溜走，周海燕急在心上，建议士兵第二天来。第二天她从家里找来泡沫作填充物，为士兵寄走了手机，当时士兵感激地连声说：“谢谢你嫂子，谢谢你嫂子！”从此以后，收集塑料泡沫成了周海燕的“业余爱好”，散步时路边的塑料泡沫都被她搜罗回家，年幼的儿子不解地说：“妈妈，你就像捡垃圾的！”在她的带动下，支局其他职工也加入到了捡塑料泡沫的行列中。

        一次一位饲料厂的用户拿着几本异地存折来取款，周海燕了解到他们的供销商经常要打款到总厂来，于是她建议用户在本局开户，一是为他省去转行的麻烦；二是节约了一些不必支付的手续费。用户欣然接受了，同时也给支局带来了储蓄余额的沉淀。 这两件事的发生给周海燕的感触很深：“我们靠什么来赢得客户？

         开年之初，她就积极安排布置全年的工作，首先从自己做起，要求每一位职工做到“嘴勤、腿勤、手勤”，多做、多跑、多宣传，注重店面服务和店后服务，发挥邮政营业时间长、天天开门优势，与其他金融银行比服务、比质量。树立强烈的服务意识和全局观念，主动为用户着想，为下一个环节考虑。同时，周海燕要求每一位职工都要树立较强的团队精神和协作意识，航天城邮政所呈现出团结奋进的良好局面。

        “生活中到处都有商机，关键是我们怎样用心去挖掘”是周海燕常挂在嘴边的一句话。一次得知附近村子年终分红消息，周海燕连续几天早上到村民卖菜的农贸市场去发宣传单名片，宣传邮政储蓄，晚上又挨门逐户的去走访，让一直认为“存款就存自己银行———农行”的农民朋友了解邮政，认识邮储。分红当天一大早，周海燕组织人员守在村口分红点办业务。为保证储户和资金安全，她让丈夫把私家车开来，一批又一批的接送存款人。

        在电子汇兑“四新”业务、快递包裹业务的发展上，周海燕积极学习波罗村营业室的先进经验，本着为用户提供方便、快捷、高效、优质服务的方针，为邮政创收的宗旨，积极带动每一位职工宣传发展，使得航天城所的电子汇兑“四新”业务、快递包裹业务的发展蒸蒸日上。

        在代办保险业务发展方面，周海燕积极学习业务。她说，只有把业务学懂、学透，才能解答用户提出的各种疑问，才能发展好保险业务。2004年她个人销售出代办保险60多万元，在昆明局个人销售保险中排名第二，获新华人寿昆明分公司明星柜员称号，问起她的销售经验来，她总是谦虚地说：“首先是邮政信誉好，其次是个人的服务到位！”在联通CDMA手机的销售中，她全年售出CDMA手机45台。