邮政支局、所、组是邮政企业最小的“细胞”，也是经营、服务和业务发展的最前线。要搞好支局、所、组各项工作，关键因素还在于支局、所、组长如何较好地指挥调度。

　　业务上刻苦钻研，素质提高能过硬。支局(所)长要加强学习，掌握基本业务及其操作规程，对相关邮政业务和邮件处理规章制度，以及在自己岗位应知应会的业务知识和操作技能要重点学习，努力提高自身技术业务水平；拓宽知识面，学习基本的邮政法规、电脑操作及简单故障的处理，同时在不断推出的新业务方面，也要下功夫学习，适应工作需要。以实际行动来引导和带领其他职工学习业务知识，全面提升职工的综合素质。

　　生活上热心帮助，凝聚力量人心齐。支局(所)长对职工要亲如手足，以诚相待。经常关心职工的工作、学习和生活情况。当职工遇到困难时，主动给予精神慰藉，力所能及地帮助，还可以有计划地开展一些小型活动，以丰富业余文化生活，增进交流和友谊。从而形成一个团结的、有生机的集体。

　　管理上严格要求，奖惩分明树新风。支局(所)长要充分发挥民主，定期或不定期地召开民主管理会，激发职工的参与意识 ，通过大家讨论，决定支局(所)里的大小事物，同时尽量使管理制度细化、考核措施硬化、业务发展指标量化、奖惩内容具体化，做到每个职工、每个岗位、每道工序都有明确的规章制度和考核办法，在实际操作过程中遵循“人人平等”的原则，按时进行考核兑现。做到公正地裁判，特别在绩效工资、业务发展资金的分配方面，更要摆正位置、端正态度，以合理和透明的方式恰当地对待。

　　工作上以身作则，规范服务有榜样。支局（所）长要搞好本职工作，在安排、落实和检查支局的其他各项工作时才有说服力，才能保证工作的顺利完成。支局长要勤于工作，乐于奉献，妥善处理好各方面的关系，使支局的工作井然有序地开展。

　　营销上主动出击，拓展业务增收入。支局(所)长一方面要开动脑筋，分析当地邮政市场和业务结构，想办法寻求新的发展机遇；一方面要发挥支局(所)其他职工的工作积极性和主动性。为重点用邮大客户提供个性化服务，并有针对性地进行回访，听取他们的意见和建议。还要善于组织和开发各项业务的营销工作，达到增加业务收入的目的。