云南省公司从4月22日起在全省邮政系统开展以速递“运行质量年”为主题的创“优＋”服务工作。

    此次活动将以重点解决速递专业当前存在的全程时限、投递服务和邮件安全等突出质量问题为目的，加强对速递业务运行质量的统一领导和部门间协调，健全机构，明确责任，丰富手段，加强检查，强化考核，逐步建立和完善全省速递业务运行质量监控管理体系和协调改进机制。初步实现动态监测、动态预警、动态调控的速递运行质量监控管理模式，力求达到预防为主、深入追踪、突出重点、改进见效的目标，践行创“优＋”服务“持续改进、不断追求卓越”的理念，为速递业务的发展和改革保驾护航。云南省公司将通过在全省邮政系统开展以速递“运行质量年”为主题的创“优＋”服务工作，努力实现邮件时限、投递质量、信息质量、邮件安全、用户满意等“九大指标”，逐步建立健全全省速递专业运行质量监控管理体系和协调改进机制，建立健全速递专业运行质量指标考核管理体系，突出抓好全程时限、投递服务和邮件安全三项重点运行质量监控和改进工作“三个重点”，确保时限准时、投递到位、安全无忧，总体运行质量明显提高，进一步践行邮政EMS“更快、更好、更放心”的承诺。

    省公司要求各局一要提高认识、统一思想、落实行动，强化责任意识，树立执行理念，提升执行效果，确保运行质量管理的各项工作取得实效。二要加大投入，提高能力。各局要加大能力建设的投入力度，改善和创造良好的工作条件，切实提高运行质量的保障能力，保障运行质量年各项工作的贯彻实施，以实践中的运行服务质量是否全面得以提升、全面达标加以检查，以稳定的、高水平的运行质量，保障速递业务的可持续快速健康发展。三要突出主题，深入开展创“优＋”服务工作。各州市要加强领导，整合力量，明确责任，狠抓运行质量，确保以稳定的运行质量和用户满意的服务来推动速递业务又好又快发展。四要加强培训，提高员工素质，大力加强职业道德教育，牢固树立爱岗敬业、心系质量、同舟共济的职业意识。同时，要加强劳动技能培训，特别是要强化岗位培训，重点落实对投递、转运、航空转运等环节多种用工人员的岗前培训工作。各局要定期举办技能大赛，通过以赛带练、树立标兵等多种方式，切实提高各级邮政速递员工的素质。另外，要加强宣传教育，提高干部员工的安全防范意识，确保安全生产工作落到实处。五要完善考核，确保质量达标。