省速物昆明分公司蒋刚

诚信服务之星

                    ——省速物昆明分公司蒋刚

蒋刚，男，34岁，云南邮政速递物流有限公司昆明分公司官渡区公司螺蛳湾站揽投员。

蒋刚于2009年11月调到新螺蛳湾揽投部从事揽投工作，在工作中积极学习各种业务知识，以“客户至上”，“诚信服务”的原则，通过为每一位客户提供优质服务，把新螺蛳湾站点从每月零揽收量发展到现在每月18万左右的揽收量，为企业的发展做出了突出贡献。

在一线揽投工作中，蒋刚吃苦耐劳，具有奉献精神。他树立起客户第一，以客户为中心的理念。在客户面前，他及时满足客户需求；在服务中，他力求超越客户需求。遇到客户的抱怨与投诉也能正确及时的处理，尽力做好客户群的维护与服务工作。他在工作过程中做到了尊重客户，用微笑与行动赢得了客户的认可和信任。

蒋刚在进行揽投时还注意收集和反馈所在段道的客户信息和竞争对手信息；注意维护企业形象，不说、不做损害企业形象的事，以身作则，按时、按质、按量的完成了工作内容。

在公司里，蒋刚积极配合领导和同事的工作，具有较强的专业心和责任心。在思想上，蒋刚关注时事，紧跟党的步伐，他热爱本职工作，勇于开拓进取，具有较强的业务可塑性。同时，蒋刚能正确的看待自己的位置和工作的特殊性，在实践中不断提升自己综合素质，在思想与行动上为成为了大家学习的榜样。蒋刚还乐于助人、以诚待人、团结同事，他把同事的困难当作自己的困难，在必要时主动伸出援手。

蒋刚曾被云南邮政速递物流公司评为“2011年年度明星员工”。