邮政独立运营六年来,曲靖市邮政局深入持久地开展精神文明建设的创建活动,做到三个文明建设工作同规划、同部署、同考核、同奖惩。通过加强全行业员工的思想道德教育，开展行风建设，确保了创建工作健康、有序地进行，几年来，企业经济效益稳步提高，服务质量明显改善。最近，该局以优异的成绩全面通过了市文明委的检查验收和社会公示，市委、市政府授予曲靖市邮政局“文明行业”的荣誉称号。

思想建设常抓不懈

　　该局在加强思想道德建设的同时,以培养“四有”职工队伍为目标，提高企业员工的整体素质。首先抓好党组织和领导班子的自身建设。党委以搞好领导班子思想作风建设为主，结合开展“保持共产党员先进性教育”活动，有针对性地组织领导班子和职工学习。逐步建立一套学习型组织网络和运行机制作支撑的企业成员智力开发体系,围绕企业发展形成学习工作化、工作学习化的环境氛围。做到党委抓干部学习，党支部抓党员学习，工会抓职工学习，团组织抓青年学习，条条抓专业学习，块块抓综合学习，在企业上下形成时时学习、处处学习、事事学习的理念和风气。他们每年还开展“争先创优”及民主评议党员干部工作。

　　其次，该局坚持职工思想政治工作常抓不懈。结合企业实际，有针对性地开展思想政治教育，由党委统一安排，党、政、工、青、妇分别组织党员、干部、会员、团员、女职工开展学习活动。平时部、室、支局、班组、所的思想政治工作实行“一岗双责”制，即：每一个岗位都负有精神文明和物质文明建设的双重责任，既要抓好邮政通信生产经营的发展，又要做好本部门职工的思想政治工作，学习内容有记录，学习质量有检查，领导班子坚持中心学习组学习制度。局思想政治工作研究会坚持每季度职工思想动态分析。

优质服务铸诚信

　　曲靖局把“共铸诚信”、“树邮政形象，创优质服务”作为精神文明建设的重要内容，围绕邮政行风建设扎实开展工作。

　　以用户满意为标准，解决“热点、难点”问题，曾有一度时期，邮政“缺报少刊”成为用户关注的热点问题，为此，该局注重了报刊投递质量和服务水平，实施了投递体制改革，在全市范围内开展了“提高服务质量，让用户满意”的专项活动，实行报刊、信件、特快三网运行，分层运作，亲投到人。在2003年市政府开展的创建“人民满意服务部门”活动中，该局的满意和基本满意率达到93%。

　　以“内强素质，外树形象”为内容，狠抓规范化服务。三年多来，该局在巩固邮政服务质量的同时，提出了“一手抓发展，一手抓服务”的指导方针，业务收入平均每年增长10%以上。2002年获得全省邮政“十强企业”称号，2003年又被评为“先进单位”。邮政服务工作做到有计划、有目标、有制度、有检查考核，先后制定了《邮政营业、投递规范化服务检查评定标准》、《邮政服务质量检查奖惩考核办法》和《邮政通信服务规范》等措施，组织了不间断的“树创”自查和检查，并同邮政支局、所、班组的管理检查结合，以曲靖康桥支局、麒麟支局和陆良板桥支局为示范服务窗口，以用户满意为标准，认真落实邮政十大服务目标。该局在全局干部职工中广泛开展服务质量的大讨论活动，使优质服务逐步形成每一位邮政员工的自觉行动。几年来，精神文明建设取得了累累硕果：全市9个邮政企业中，有8个企业建成文明单位，创建率达89%，其中，陆良县邮政局建成省级文明单位，曲靖康桥储汇组获得“全国青年文明号”荣誉称号。建立健全了行业服务监督评价体系,公开接受社会各界的监督邮政行业服务的用户满意率达到85%以上。