每年的11月中下旬到12月份是我省复员军人退伍、转业的日子，为抓住“军营经济”商机，推进项目营销工作，做好包裹业务发展，云南全省各局早谋划、早介入，打好一场军营包裹收寄仗。

    为做好今年军营服务工作，云南邮政以利用全网资源、统一策划部署，以复员军人为服务对象，以普通包裹和快递包裹为主要产品，积极开拓复员军人包裹市场，突出细致入微的服务，逐步树立“军营包裹”品牌形象为总体思路，以解防军部队、预备役师（旅）、武警部队复员军人包裹寄递为目标市场，走进军营，服务驻军。

    为积极营造浓厚的战友情、乡情、邮情一脉相连的宣传氛围，各局统一按照国家局的要求，将宣传主题确定为“邮政助您轻松返家”，打出了“绿色军营惜惜离别，邮政包裹款款相送”的响亮口号。通过在军营内挂宣传横幅、散发宣传单、赠送小礼品等多种形式，大造声势，开展了全方位、多层次的宣传。

    自该项业务启动以来，全省各级邮政紧抓“服务制胜”策略和“效益优先”策略，提高服务质量，树立品牌形象。省局倡导邮政一线人员对复员军人的服务要贴心、细致、入微，实施“零距离服务”；在营销服务上要关注细节，尽可能地为复员军人提供更多的方便，并对复员军人提出的其他邮政业务需求给予最大的满足，以增强其对邮政服务的满意度和再次用邮的忠诚度。同时，省局要求各局要尽量从服务增值、促销创新上想办法，突出优质服务，采取多种方法开展工作，确保达到业务增收、企业增效的效果，也为年终冲刺作出有力的拉动。

    目前，昆明局2006年度退伍兵包裹收寄工作已圆满结束，全局共为驻昆92家部队及驻昆武警部队提供上门收寄服务，累计收寄退伍兵包裹7670余件。昆明局今年对兵包工作启动较早，各经营单位积极与驻军、驻警等部队进行联系洽谈，并将工作落实到位。在今年收寄量最大的11月30日—12月3日期间，市局安排30多人次，利用周末休息时间配合西山区局的突击收寄工作，两天累计收寄退伍兵包裹约460余件，配合盘龙区局收寄包裹近1500余件，配合呈贡局收寄包裹430余件。同时，昆明市局加强全局网运指挥与调度工作，共计安排市内运输加班车辆78台/次，转运退伍兵包裹量约4000余件，保证了全局收寄退伍兵包裹的顺利开展。与此同时，昆明邮区中心局安排邮件运输加班车辆15台/次，转运退伍兵包裹量约3000余件，确保了退伍兵包裹的及时发运。

    玉溪局对今年的退伍兵包裹业务早布置、早安排、早落实，与辖区内的各部队提前联系，制定退伍兵包裹收寄的具体实施方案。同时，玉溪局提前安排好加快车到收寄地点及时装运邮件，确保退伍兵包裹的收寄时限和服务质量。截止12月5日，玉溪全市共收寄退伍兵包裹1400余件。

    在今年的兵包收寄中，红河局在总结往年经验的基础上，早安排、早布置、早行动。自2000年开始收寄兵包以来，6年来，红河局共收寄退伍兵包裹5万余件。今年早在9月，红河局就积极到驻地部队协商相关事宜，并成立了退伍兵包裹收寄调度中心，做到只要部队打一个电话，便可享受到红河邮政提供的“一条龙”包裹收寄服务。收寄过程中，全州各局还千方百计为部队官兵提供便捷服务。开远局白天收寄，晚上把包裹箱和邮袋提前送到部队营房，并帮助官兵们装箱打包。在12月3日的收寄高峰，红河州电视台新闻频道对红河州邮政局6年来“优质、优惠”地为返乡退伍老兵们提供“一条龙”邮寄服务等进行了详细报道。从11月22日至12月3日，红河全州共收寄退伍兵包裹8504件。
　　

    思茅市邮政局结合本地驻军多的实际，增强工作主动性，组织18个收寄服务小分队深入15个驻军基层部队收寄军包，获得部队官兵好评。在今年的军包收寄中，为服务好驻思部队，思茅局对驻军较多的翠云区、江城县提前做好收寄准备工作，在老兵复员退伍前就主动上门与各地驻军部队取得联系，并按部队的要求和标准，为退伍军人专门制作了包裹收寄专用包装箱，从11月25日开始收寄。思茅局假日不休，组织了18个收寄服务小组深入各个驻军基层部队，上门为思茅市空军军场站、森警支队、内卫支队、通信连等十五个驻思部队复退军人服务，现场办理回乡包裹邮寄工作。经过9天的紧张收寄，共为复退军人收寄回乡包裹360多件。
　　

    今年为确保部队包裹顺利收寄，保山局从8月份开始就与驻保各部队进行联系，制定了具体的收寄方案，做到了人员到位、用品用具到位、运输车辆到位、后勤保障到位。在包裹收寄期间，保山局安排了专人负责，与部队紧密配合，5天共到9个驻保部队为674名解放军、边防、武警战士提供了包裹收寄服务，共收寄包裹1584件。邮局开展的上门收寄服务受到了部队官兵的一致好评，一些士兵纷纷感慨道：“邮政收寄包裹，对我们这些家在农村的老兵们来说，很实在呀。如果通过火车托运，往往还得跑上少则几十公里、多则几百公里的路途到火车站取，而我们那里就有邮政所了，通过邮局上门收寄包裹，足不出军营，就能把自己的行李轻松邮寄回家。”

    为给复员军人提供细致入微的服务，树立“军营包裹”品牌形象，临沧局组成服务小组先后上门到临沧各部队为复员军人提供邮政服务。在部队，收寄技术维护组、后勤保障组、业务组、运输组分工进行收寄，部队官兵们热情地帮助搬运包裹。在收寄包裹的同时，还现场办理汇款业务。从11月25日到12月4日，临沧局现业共收寄军包1113件。
　　

    在各驻地部队老兵返乡之际，德宏州各邮政网点主动走进军营，开通“绿色通道”，为部队官兵收寄返乡包裹，截止12月8日，全州共发出兵包1628件。11月下旬起，德宏州局就开始与德宏各驻军部队联系，续签全州的上门收寄兵包协议。同时，各局安排车辆和人员组成兵包上门服务小组展开工作。半个多月来，各服务小组收寄人员穿梭在各大部队收寄包裹，受到了部队官兵的好评。

    版纳局把收寄军包作为年底经营工作的重头戏之一，同时把“服务到军营”活动作为为退伍军人排忧解难、提供便利的一项拥军举措，共收寄军营包裹702个。版纳局在军包收寄中以“早”字为先，周密部署。早在今年10月，就与各驻地部队联系，巩固老用户、发展新用户，做到服务军营早宣传、早布置、早行动、有计划、有步骤、有组织，细分市场，加强合作。同时，版纳局对军包业务市场进行了调查分析，根据部队要求做好各项准备工作，以规范的作业、优质的服务获得了官兵好评。

                       （杨晓颖  李立华　王志敏　陈秋岺　周映贤　王玲　陶佳佳　方新　高胜峰　撰稿）
                        （杨旭东　周映贤　王玲　陈秋岺　张昆明　杨慧英　摄影）