建设质量监控站　  

     为加强对全省速递运行质量的监控,切实做好速递运行质量指标的监控分析工作,为各州市的速递运行质量改进提供客观依据,推动全省运行质量提升、保障业务发展的预定目标。7月28日，速递公司设立了运行质量监控站。

　　为合理利用资源，提高效率，加快信息反馈的响应速度，监控站工作室设置在昆明快件处理中心（航空邮件处理中心）的生产环节。

　　监控站的主要职责一是按集团公司、省公司相关要求建立“两帐”：《速递运行质量重点监控项目台帐》、《速递运行质量指标台帐》，按月上报《速递运行质量重点监控项目报告表》；二是完成全省各州市各项运行质量指标的实时监控分析工作，查找全省速递运行服务质量存在的问题，拟定解决方案，及时反馈信息，整改落实；三是完成特快专递邮件和总包的规格质量检查、邮件安全检查及相关视察工作；四是指导州市局速递运行监控人员进行监控分析工作；五是负责全省“限时递”业务的运行分析；六是完成速递邮件收寄资费的检查稽核工作。

               开展服务质量会审　　

       为进一步提高速递邮件投递服务水平，落实全国重点城市速递邮件投递质量承诺服务的各项要求，云南邮政速递公司于近期组织了全省31个县、市投递部门速递邮件投递服务质量的会审。

　　本次会审采取集中方式进行。来自全省速递业务管理人员，经过两天的紧张工作，对从31个县、市局调阅的近5000件特快专递原始投递档案进行了审核评定。为确保会审结果公正，数据客观，会审按照统一标准，此次会审通过交叉互查、集中审定、背对背打分和终审复核几个阶段严格进行。会审后对下一步工作提出了要求，重点要做好能力建设，要合理安排作业组织，确保邮件按时投递，要增强服务意识，确保投递服务深度，并加强基础管理，规范作业操作。

　　为进一步推进全省速递业务的投递质量管理工作，今后，省公司将采取多种检查方式，不定期举办速递投递质量会审活动。