信函真的被替代了吗？

　　美国必能宝公司是全球领先的邮件和信息传输解决方案供应商，主要提供电子邮件、信息传送和文件管理等问题的解决方案。最近，该公司进行了一项题为“电子方式对邮件的替代”的情况调查，调查结果表明，尽管一种悲观的观点认为由于使用电子邮件和其他电子替代产品，导致目前邮件量正在下滑，但是同时也看到，广告函件量却在增加，总的来讲，业务量保持平稳。由此，调查得出这样的结论：能够上网的人更愿意接收邮件，宽带的使用对邮件量并没有产生太大的影响。

　　与一类邮件的下滑相比，在一些关键性行业，如银行、保险公司和电信行业，账单和清单业务量在大大增长。

　　技术发达国家的客户更愿意以信函方式接收费用清单，再使用网络付费。 BtoC函件一直在缓慢地增长， BtoB函件量已经开始下滑。

　　通过分担一部分工作而享受折扣的方式对函件总量的增加起到一定的作用，但是只对商务函件奏效。

　　对于新产品介绍、财务单据等大量的资料信息，客户更愿意接受纸质载体的信函。“不同代的人对函件量产生影响”这一说法还没有得到证实。每一代人随着年龄的增加，使用函件的机会都有所增加。

　　总之，其他通讯方式只是替代了函件业务中一些能够被直接替代的简单业务，而替代的同时也产生出另外一些业务，就某些函件而言，这种替代对函件业务产生的长期影响还不为人知。